개인정보처리방침
(주)볼타코퍼레이션(이하 ‘회사’)은 관련 법령에 따라 ‘볼타’(이하 ‘서비스’)를 이용하는 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.- 홈페이지 회원가입 및 관리
- 회원의 가입의사 확인, 본인인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 사용 관련 안내, 각종 고지 및 통지, 채용 및 웹사이트 이용 관련 연락을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 재화 또는 서비스 제공
- 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 마케팅 및 광고에의 활용
- 맞춤형 광고 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이 경우 회사는 필요한 별도 동의를 받는 등 관련 법을 준수합니다.
- 고충처리
- 이용자의 신원 확인, 고충사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 개선 및 개발
- 기존 서비스(제품) 개선, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 개발
- 가명정보의 활용
- 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명처리 및 가명정보의 활용
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
(1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. (2) 회사는 이용자가 서비스를 탈퇴 또는 이용자격을 상실할 경우에는 별도의 요청이 없더라도 수집된 이용자의 정보를 지체없이 삭제 및 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 또는 이용자격 상실에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 보존합니다.- 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
- 서비스 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
- 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지
- 기타 회원 탈퇴 시 동일한 이메일 주소를 사용한 재가입 방지, 부정 이용자의 재가입 방지 등 회사의 내부 정책을 위한 목적으로 이자의 이름, 주민등록번호, 아이디, 이메일 주소, 전화번호 등에 대하여 회원탈퇴 후 1년간
-
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
-
「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
-
부가가치세법
- 세금계산서, 영수증 등 거래내역 관련 정보: 5년
제3조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하여 처리하고 있습니다.-
회원가입, 무료 체험 서비스 이용 및 유료 서비스 전환 시, 도입 문의 신청 접수시 수집사항
- (필수) 웹/모바일웹: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 비밀번호, 이메일 (Google 계정 외), Google 이메일 (Google SSO 사용 시), 휴대전화번호, 소속, 하는일(직무))
-
유료서비스 이용시 수집사항
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 마지막 4자리 등 신용카드정보, 거래 ID (billing key)
- 계좌이체 시 : 예금주명, 계좌번호, 계좌보유은행 등 은행계좌정보, 거래 ID (billing key)
-
고객 상담, 문의 접수시 수집사항
- (필수) 이름, 이메일 주소, 내부 식별자 (userID)
-
Bolta 서비스 사용 설명서 (가이드), 무료체험 안내 발송 신청시 수집사항
- (필수) 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호
- 서비스 이용과정에서 고객이 입력, 수집하는 사항 (필수) 사업자명(기업명), 사업자등록번호, 업무를 수행하는 직원명, 이메일, 휴대전화번호
-
서비스 이용과정에서 생성되는 수집사항
- 이용자가 작성∙서명한 문서 관련 정보, 쿠키 정보 (접속 로그, 접속 IP 정보), 서비스 이용 기록, 광고식별자
제4조 (개인정보처리의 위탁)
(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기 |
|---|---|---|
| 채널코퍼레이 | 채널톡 서비스 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| AWS | 클라우드 서스비스 이용 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 스티비 주식회사 | 이메일 발송 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 엔에이치엔클라우드(주) | 알림톡, 문자메시지 전송 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 |
| 업체명 | 이전되는 국가 | 이전 일시 및 방 | 정보관리 책임자 연락처 | 이전 목적 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Astrodon Inc. | 미국 | 이메일 발송 시 네트워크를 통해 이전 | help@loops.so | 서비스의 운영을 위한 이메일 전송 | 제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함 |
| Mixpanel, Inc. | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전 | security@mixpanel.com | 회사 서비스 이용 형태를 분석하여 서비스 개선 | 제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함 |
| Google, Inc. | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전 | googlekrsupport@google.com | 회사 서비스 이용 형태를 분석하여 서비스 개선 | 제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함 |
| Microsoft Corporation | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전 | clarityms@microsoft.com | 회사 서비스 이용 형태를 분석하여 서비스 개선 | 제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함 |
제5조 (개인정보의 파기)
(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. (2) 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 제2조 제3항에 기재된 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다. (3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.- 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서로 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 (미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치)
(1) 회사는 이용자의 사업주가 무료 체험 서비스 이용 완료 후 볼타 도입에 대한 추가 내부 검토, 도입 결정 보류 등으로 탈퇴 혹은 삭제 요청을 하지 않는 경우, 이용자의 개인정보를 무료 체험 종료일로부터 1년간 보관합니다. (2) 1년간 볼타 재사용, 유료 구독 전환, 도입 재검토 관련 요청이 인입되지 않은 경우, 이용자의 정보를 파기 하고 있습니다. (3) 회사는 개인정보 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등으로 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. (4) 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 회사에 연락해 주시기 바랍니다.제7조 (이용자와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사 방법)
(1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. (2) 제1항의 권리 행사는 회사에 대해 ‘개인정보 보호법’ 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 채팅 상담 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 따라 지체없이 조치하겠습니다. (3) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우, ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시 (제2020-7호)’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. (4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ‘개인정보 보호법’ 제 35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다. (5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. (6) 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.- 관리적 조치 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 물리적 조치 전산실, 기계실, 업무 공간에 대한 출입 통제
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치 ・ 운영 및 거부에 관한 사항)
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제10조 (행태정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항)
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- 이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 광고식별자
- 행태정보 수집 방법
- 웹 사이트 방문시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
- 행태정보 수집 목적
- 회사 서비스 이용형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스 (광고 포함) 제공, 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용
- 보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법
- 수집일로부터 1년 동안 보유한 후 파기
- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자: Meta (구. Facebook), Google LLC
- 행태정보 수집 방법: 이용자가 회사 웹사이트를 방문할 때 자동수집 및 전송
- 수집, 처리되는 행태정보 항목: 쿠키 또는 고유식별자 (광고 ID포함)를 통한 이용자의 서비스 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 설치 및 사용한 웹 이력, Google 계정 정보 일부 (Google 로그인 시)
- 행태정보 수집 목적: 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고, 콘텐츠 제공, 이용자 분석
- 보유 및 이용 기간
제11조 (개인정보 보호책임자)
(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. [개인정보 보호책임자]- 성명 : 진태양
- 직책 : CTO
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제12조 (권익침해 구제방법)
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제13조 (수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공)
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