개인정보처리방침

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제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원가입 및 관리
   • 회원의 가입의사 확인, 본인인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 사용 관련 안내, 각종 고지 및 통지, 채용 및 웹사이트 이용 관련 연락을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
   • 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 마케팅 및 광고에의 활용
   • 맞춤형 광고 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이 경우 회사는 필요한 별도 동의를 받는 등 관련 법을 준수합니다.
4. 고충처리
   • 이용자의 신원 확인, 고충사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 서비스 개선 및 개발
   • 기존 서비스(제품) 개선, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 개발
6. 가명정보의 활용
   • 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명처리 및 가명정보의 활용

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제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

(1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

(2) 회사는 이용자가 서비스를 탈퇴 또는 이용자격을 상실할 경우에는 별도의 요청이 없더라도 수집된 이용자의 정보를 지체없이 삭제 및 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 또는 이용자격 상실에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 보존합니다.

1. 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
2. 서비스 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
3. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지
4. 기타 회원 탈퇴 시 동일한 이메일 주소를 사용한 재가입 방지, 부정 이용자의 재가입 방지 등 회사의 내부 정책을 위한 목적으로 이자의 이름, 주민등록번호, 아이디, 이메일 주소, 전화번호 등에 대하여 회원탈퇴 후 1년간

(3) 전항에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 보존합니다.

1. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

   • 표시․광고에 관한 기록 : 6개월
   • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2. 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

   • 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

3. 부가가치세법

   • 세금계산서, 영수증 등 거래내역 관련 정보: 5년

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제3조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하여 처리하고 있습니다.

1. 회원가입, 무료 체험 서비스 이용 및 유료 서비스 전환 시, 도입 문의 신청 접수시 수집사항

   • (필수) 웹/모바일웹: 회사명, 사업자 유형, 직원 수, 담당자 정보(이름, 비밀번호, 이메일 (Google 계정 외), Google 이메일 (Google SSO 사용 시), 휴대전화번호, 소속, 하는일(직무))

2. 유료서비스 이용시 수집사항

   • 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 마지막 4자리 등 신용카드정보, 거래 ID (billing key)
   • 계좌이체 시 : 예금주명, 계좌번호, 계좌보유은행 등 은행계좌정보, 거래 ID (billing key)

3. 고객 상담, 문의 접수시 수집사항

   • (필수) 이름, 이메일 주소, 내부 식별자 (userID)

4. Bolta 서비스 사용 설명서 (가이드), 무료체험 안내 발송 신청시 수집사항

   • (필수) 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호

5. 서비스 이용과정에서 고객이 입력, 수집하는 사항 (필수) 사업자명(기업명), 사업자등록번호, 업무를 수행하는 직원명, 이메일, 휴대전화번호

6. 서비스 이용과정에서 생성되는 수집사항

   • 이용자가 작성∙서명한 문서 관련 정보, 쿠키 정보 (접속 로그, 접속 IP 정보), 서비스 이용 기록, 광고식별자

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제4조 (개인정보처리의 위탁)

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기
채널코퍼레이	채널톡 서비스	회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지
AWS	클라우드 서스비스 이용	회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지
스티비 주식회사	이메일 발송	회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지
엔에이치엔클라우드(주)	알림톡, 문자메시지 전송	회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지

(2) 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

(3) 회사는 다음과 같이 개인정보 국외이전을 하고 있습니다.

업체명	이전되는 국가	이전 일시 및 방	정보관리 책임자 연락처	이전 목적	개인정보의 보유 및 이용기간
Astrodon Inc.	미국	이메일 발송 시 네트워크를 통해 이전	help@loops.so	서비스의 운영을 위한 이메일 전송	제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함
Mixpanel, Inc.	미국	서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전	security@mixpanel.com	회사 서비스 이용 형태를 분석하여 서비스 개선	제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함
Google, Inc.	미국	서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전	googlekrsupport@google.com	회사 서비스 이용 형태를 분석하여 서비스 개선	제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함
Microsoft Corporation	미국	서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전	clarityms@microsoft.com	회사 서비스 이용 형태를 분석하여 서비스 개선	제2조에 기재된 보유·이용 기간과 일치함

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제5조 (개인정보의 파기)

(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 제2조 제3항에 기재된 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.

(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서로 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

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제6조 (미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치)

(1) 회사는 이용자의 사업주가 무료 체험 서비스 이용 완료 후 볼타 도입에 대한 추가 내부 검토, 도입 결정 보류 등으로 탈퇴 혹은 삭제 요청을 하지 않는 경우, 이용자의 개인정보를 무료 체험 종료일로부터 1년간 보관합니다.

(2) 1년간 볼타 재사용, 유료 구독 전환, 도입 재검토 관련 요청이 인입되지 않은 경우, 이용자의 정보를 파기 하고 있습니다.

(3) 회사는 개인정보 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등으로 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.

(4) 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 회사에 연락해 주시기 바랍니다.

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제7조 (이용자와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사 방법)

(1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

(2) 제1항의 권리 행사는 회사에 대해 ‘개인정보 보호법’ 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 채팅 상담 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 따라 지체없이 조치하겠습니다.

(3) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우, ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시 (제2020-7호)’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ‘개인정보 보호법’ 제 35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

(5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

(6) 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

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제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
3. 물리적 조치 전산실, 기계실, 업무 공간에 대한 출입 통제

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제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치 ・ 운영 및 거부에 관한 사항)

(1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

(2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치 운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

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제10조 (행태정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항)

(1) 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.

(2) 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

1. 수집하는 행태정보의 항목
   • 이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 광고식별자
2. 행태정보 수집 방법
   • 웹 사이트 방문시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
3. 행태정보 수집 목적
   • 회사 서비스 이용형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스 (광고 포함) 제공, 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용
4. 보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법
   • 수집일로부터 1년 동안 보유한 후 파기

(3) 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집, 처리하도록 허용하고 있습니다

1. 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자: Meta (구. Facebook), Google LLC

2. 행태정보 수집 방법: 이용자가 회사 웹사이트를 방문할 때 자동수집 및 전송

3. 수집, 처리되는 행태정보 항목: 쿠키 또는 고유식별자 (광고 ID포함)를 통한 이용자의 서비스 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 설치 및 사용한 웹 이력, Google 계정 정보 일부 (Google 로그인 시)

4. 행태정보 수집 목적: 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고, 콘텐츠 제공, 이용자 분석

5. 보유 및 이용 기간

   1. Meta: 수집일로부터 최장 6개월까지 저장 후 불필요한 데이터 삭제 처리 (상세정보는 여기)
   2. Google LLC. : 수집일로부터 최장 18개월까지 저장 후 익명처리 (상세정보는 여기)

(4) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권익, 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다

(5) 이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단, 허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

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제11조 (개인정보 보호책임자)

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

• 성명 : 진태양
• 직책 : CTO
• 직급 : 이사
• 연락처 : privacy@bolta.io

(2) 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

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제12조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

[중앙행정심판위원회]

(국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

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제13조 (수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공)

회사는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지 등을 고려하여 따라 판단
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 이용자 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행) 등을 고려하여 판단
3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 이용자의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지 등을 고려하여 판단
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지 등을 고려하여 판단

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제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

시행일자 : 2023년 05월 18일